Descripción proceso mantenimiento correctivo de
equipos
Procedimiento empleado por la empresa SERVIREFRIARE S.A. para el
proceso de prestación de servicios de mantenimiento correctivo de equipos de
aires acondicionados y de refrigeración.
Inicialmente el técnico de mantenimiento revisa el equipo y detecta
el problema, una vez identificado determina si se requieren repuestos para
llevar a cabo la reparación, seguidamente verifica si dentro de su equipo
cuenta con existencia del repuesto requerido, en caso negativo procede a
solicitarlo a la empresa, una vez allegado procede a instalarlo; en el evento
de no requerir de ninguna clase de repuesto para llevar a cabo el mantenimiento
correctivo, el técnico procede a limpiar, ajustar y/o a reparar el equipo.
El técnico entrega el equipo al cliente y le solicita verbalmente
que le realice pruebas para determinar si la reparación fue acertada; el
encargado del equipo realiza las pruebas y determina la conformidad de la
reparación, si se encuentra conforme debe firmar la aceptación del trabajo
realizado, si por el contrario no se encuentra conforme, el técnico debe
revisar y reparar nuevamente el equipo.
Finalmente, el cliente firma la conformidad del servicio, el técnico
hace llegar la orden de trabajo a su jefe inmediato para la revisión y éste
la hará llegar sin dilación ni tardanza
al área de facturación.
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